Términos y condiciones
Nombre Comercial: Grupo Maki
Razón Social: Importadora Maki's E.I.R.L.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Grupo Maki, realizar compras en línea, por WhatsApp o en tienda física, el usuario acepta de manera expresa e incondicional los presentes Términos y Condiciones. Al efectuar cualquier abono, el cliente declara conocer y aceptar en su totalidad estas disposiciones.
2. Productos e Imágenes
Las imágenes y representaciones gráficas de los productos son estrictamente referenciales; tonalidades, acabados o empaques finales pueden variar. Salvo que la ficha del producto habilite explícitamente selección de color/modelo, la asignación de modelos, colores o variantes se realiza de manera aleatoria según disponibilidad de stock al momento del despacho.
3. Métodos de Pago
Todo depósito o transferencia debe realizarse obligatoriamente a nombre de Importadora Maki's E.I.R.L. La empresa no se responsabiliza por pagos hechos a cuentas de terceros o nombres distintos, y se reserva el derecho de rechazar pedidos con pagos mal registrados. El monto a pagar debe ser exacto; cualquier excedente queda como saldo a favor para compras futuras — no se realizan devoluciones en efectivo ni transferencias de retorno.
4. Cotización, Reserva de Stock y Compras por WhatsApp/Web
Los pagos deben efectuarse únicamente después de recibir cotización formal y confirmación expresa de stock por parte de un asesor. Tras dicha confirmación, el cliente dispone de 10 minutos para realizar y reportar el pago; pasado ese plazo, la empresa no garantiza la disponibilidad del producto. Si el producto se agota por venta de múltiples vendedores tras el pago, se notificará al cliente y se procederá con devolución o saldo a favor.
5. Recojo en Tienda
- El cliente dispone de 7 días calendario desde el pago para recoger su pedido. Pasado ese plazo, el producto se libera para reventa y solo se devuelve el 50% del monto abonado.
- Para separar un producto se requiere el pago del 100% del valor.
- Es obligación del cliente revisar minuciosamente el producto antes de retirarse del local — no se aceptan reclamos por defectos visibles una vez fuera del establecimiento, salvo garantía de fábrica vigente.
- Traslados de mercadería pagada entre sedes de Grupo Maki están sujetos a programación logística de hasta 96 días hábiles.
6. Envíos a Provincia
Todo envío al interior del país requiere un costo adicional de embalaje y traslado local (no es el flete de la agencia) — cubre embalaje de seguridad, rotulado y traslado hasta la agencia. Empresas de transporte disponibles: Shalom, Marvisur, El Russo, Libertadores, Flores. El flete se paga contra entrega ("pago en destino"), salvo que se indique lo contrario. La responsabilidad de la empresa termina al entregar el paquete sellado y rotulado a la agencia; a partir de ahí, la agencia asume toda responsabilidad por daños o demoras. Es responsabilidad exclusiva del cliente validar sus datos de envío (nombre, DNI/RUC, teléfono, dirección).
7. Devoluciones, Reclamos y Garantía
No se aceptan cambios ni devoluciones por motivos subjetivos (color, talla, diseño) una vez visto el producto físico. Solo se aceptan por falla de fábrica comprobada, notificada al momento de la compra (recojo en tienda) o el mismo día de la recepción (envíos a provincia), presentando comprobante de compra y video sin ediciones del unboxing.
9. Protección de Datos Personales (Ley N° 29733)
Grupo Maki recopila datos personales (nombre, DNI/RUC, teléfono, dirección, correo) únicamente para facturación, logística de envíos, atención al cliente y seguimiento de pedidos, implementando medidas de seguridad para proteger su confidencialidad. Los datos de contacto y entrega se comparten únicamente con las agencias de transporte mencionadas en la Cláusula 6, con el único fin de concretar la entrega. El cliente puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) escribiendo a grupomaki15@gmail.com o al +51 908 838 912.